facebook
RIEŠIME ZA VÁS

Teplá voda najprv netiekla vôbec, potom bola hrdzavá

Ak ste spotrebiteľ a nie ste spokojný s tým, za čo platíte, najprv by ste sa mali obrátiť na dodávateľa.

Robertovi tiekla po odstávke hrdzavá teplá voda.(Zdroj: (R.P.))

V našej skupine Ružomberok na sociálnej sieti Facebook sa objavil príspevok čitateľa Roberta z Ružomberka. Sťažoval sa na trojdňové problémy s teplou vodou. Pripojil aj fotku vane s napustenou vodou oranžovej farby.

„Najprv nejde a potom si niekto dovolí pustiť toto? Čo to má znamenať? Vypustil som tri plné vane v nádeji, že prestane tiecť taká špinavá voda, ale márne! Kto mi teraz zaplatí minutú vodu? Kto mi zaplatí za čistenie mojich vodovodných rúr a batérií? Prečo musíme my, koncoví spotrebitelia, platiť za problém, ktorý nevznikol u nás? Ako sa toto plánuje vyriešiť?“ pýtal sa. Okrem toho mu prekážalo, že ho o odstávke vody nikto neinformoval.


Vodári za to nemôžu

Robertov podnet sme zaradili do rubriky Riešime za vás, ktorá sa nachádza na našej internetovej stránke www.nasruzomberok.sk. O stanovisko sme požiadali Vodárenskú spoločnosť Ružomberok, a. s. a Centrálne zásobovanie teplom, s. r. o. (CZT).

Od vodárov sme sa dozvedeli, že zodpovedajú len za dodávku studenej vody. „V prípade plánovanej odstávky informujeme dotknutých obyvateľov cez mestský rozhlas, našu internetovú stránku a oznamy na vchodoch. Ak ide o haváriu a treba ju riešiť hneď, oznamujeme to domácnostiam osobne,“ opísal štandardný postup Ján Bednárik, výrobno-technický námestník Vodárenskej spoločnosti Ružomberok.


Treba sa ozvať

Dodávku teplej vody zabezpečuje pre ružomberské domácnosti spoločnosť CZT. Podľa Zuzany Holdošovej, ktorá sa stará o vzťahy s verejnosťou, je ťažké na podnet reagovať, lebo je veľmi nekonkrétny. „Podobné prípady treba riešiť okamžite. Na našej stránke sú kontakty, na ktoré sa mohol dotyčný pán obrátiť. Informovať sa mohol aj u správcu bytového domu,“ vysvetlila.

Pokračovala, že pri plánovanej oprave zariadenia na prípravu teplej úžitkovej vody v kompaktnej odovzdávacej stanici informujú odberateľov v predstihu písomne alebo telefonicky. V prípade obytných domov informujú správcu, ktorý by mal oznam predložiť domácnostiam. V prípade náhlej poruchy dostanú odberatelia avízo o odstávke cez telefón. Ale neplatí to, ak teplá voda nepôjde menej ako tri hodiny.


Čistenie nepreplatia

„V prípade, že naša organizácia dodrží vyššie uvedené štandardné riešenia, spotrebiteľ nemá nárok na odškodnenie. Ak ich nedodrží, platia zákonné ustanovenia o štandarde kvality,“ dodala Holdošová.

Nárokom na náhradu výdavkov za čistenie potrubia a vodovodných batérií sa podľa jej slov zákon nezaoberá.

Najjednoduchším riešením v podobných prípadoch je okamžité kontaktovanie dodávateľa. „V konkrétnom prípade vieme konkrétne a individuálne dohodnúť formu odškodnenia,“ uzavrela Z. Holdošová zo spoločnosti CZT.

Ďalšie články z rubriky Rady a tipy


  1. V centre stavajú polyfunkčný dom (+ VIZUALIZÁCIA) 112
  2. Nevedeli, že porušujú zákon 37
  3. Ľudia bez domova neustále obťažujú zákazníkov supermarketu 33
  4. Ružomberské kalendáre ocenili na súťaži 21
  5. Láska na kolesách: príbeh zákernej choroby a nezlomnej ženy 17
  6. Sheila so zbraňou v ruke kričala, že všetkých pozabíja 16
  7. Cyklistická pozvánka 16
  8. Breh Váhu pri Bešeňovej plánujú spevniť navezením kameňov 14
  9. Čaká nás pingpongový víkend 12
  10. Vyšla kniha o histórii školstva v Liptovskej Osade 10

Najčítanejšie správy

Ružomberok

Nevedeli, že porušujú zákon

Neznalosť zákona neospravedlňuje.

Ľudia bez domova neustále obťažujú zákazníkov supermarketu

Zákazníci ružomberského Tesca sa sťažujú na bezdomovcov. Od ľudí pýtajú pri pokladniach peniaze a znečisťujú okolie obchodu.

Ružomberské kalendáre ocenili na súťaži

Mesto sa vrátilo k tradícii vydávaniu kalendára po dvojročnej prestávke

Láska na kolesách: príbeh zákernej choroby a nezlomnej ženy

Manželia Barudiakovci. Ján a Alena, Ružomberčania, ktorých príbeh fascinuje tisícky ľudí. On sa stal súčasťou jej najväčšieho sna. Dnes ten sen žijú spoločne. Robia všetko pre to, aby sa Alena po náhlom ochrnutí tela mohla zas postaviť na svoje nohy.

Blízke regióny

Cestu do Jasnej už otvorili

Po včerajších záplavách bola Demänovská dolina neprístupná. Cestu z bezpečnostných dôvodov uzavreli.

Rieka odmyla časť cesty, ľudia bojujú s vodou

Situácia najmä v Demänovskej doline je kritická. Riečka Demänovka sa vyliala, odmyla časť cesty a zatopila niekoľko domov aj chát.

Povodne majú aj druhú obeť

Polícia žiada občanov, aby v žiadnom prípade nehazardovali so svojím životom a nevstupovali do rozvodnených tokov.

Povodne majú prvú obeť

Vytrvalé dažde zdvihli hladiny riek. V regióne vládla mimoriadna situácia.

Voda strhla cestu medzi dedinami

Hladina Štiavnice je v Liptovskom Jáne stále vysoká. Domáci dúfajú, že najhoršie majú už sa sebou.

Všetky správy

Cestu do Jasnej už otvorili

Po včerajších záplavách bola Demänovská dolina neprístupná. Cestu z bezpečnostných dôvodov uzavreli.

Obrovská tragédia v Ochodnici. Dvaja muži zápasili o život, zachránili len jedného

Záplavy na Kysuciach majú prvú obeť. Dvaja muži včera večer spadli do rozbúreného potoka. Jedného sa podarilo zachrániť, druhého vytiahli dnes ráno mŕtveho.

Polícia obvinila ďalšieho kotlebovca z extrémizmu, Mazurekovi hrozí väzenie

Polícia obvinila z extrémizmu už druhého poslanca Ľudovej strany Naše Slovensko.

Švajčiari: štátny vlakový dopravca nás diskriminuje. Súťaž ušil na mieru jednému výrobcovi

Železničná spoločnosť Slovensko chce nakúpiť 25 nových vlakov za 160 miliónov eur.

Nevstupovať. Iba ak zháňate hašiš

Reportáž: Boli sme sa pozrieť v Marseille na miesto, ktoré funguje ako európsky veľkosklad pre drogy.

Kam vyraziť